Perkembangan teknologi digital telah mengubah teknik masyarakat menjalankan berbagai aktivitas secara on-line. Kini pengguna tidak lagi hanya mendapatkan platform yang memiliki banyak fitur, namun juga menginginkan pengalaman yang cepat, tenang, mudah dipahami, serta dapat diakses kapan saja. Persaingan dalam dunia digital pun semakin ketat dikaren